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Réinventer l'accès aux centres de contacts
Nous avons créé un réseau international qui met en relation les entreprises avec des centres de contacts et des experts de haut niveau dans la gestion de votre force de vente et de la relation client.
Vous guider vers le centre de contact adapté à vos besoins et votre ADN
Notre mission
Call Of Success a été créé pour résoudre 5 problèmes majeurs dans le domaine des centres de contacts et des entreprises :
1. Beaucoup de centres de contacts souffrent d'une mauvaise réputation auprès des dirigeant(e)s d'entreprises et managers des PME et des startups.
2. Avec plus de 3 500 centres de contacts en France et près de 37 000 en Europe, identifier le partenaire adapté devient particulièrement compliqué.
3. A l'heure où le besoin d'expertise devient un enjeu stratégique, aucun centre de contacts ne peut être performant sur tous les métiers et tous les secteurs.
4. Il manque près de 200 000 commerciaux et plus de 300 000 chargés de service clients en France, le recrutement n'a jamais été aussi long et coûteux.
5. Dans un monde toujours plus incertain, la flexibilité des ressources dans une entreprise est un facteur clé de succès et d'adaptabilité.
Nous avons rassemblé des experts de l'externalisation, de la vente et de la relation client .
Nous pensons que le pilotage est la clé de succès d'un partenariat réussi, c'est pourquoi nous avons rassemblé des experts avec un savoir faire opérationnel, une expérience dans le management de centres de contacts côté prestataire et donneur d'ordre. Nous avons créé une méthodologie d'analyse et des kits opérationnels activables
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