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NOS OFFRES

Faites bien plus qu'externaliser

Call Of Success est un partenaire indépendant des centres de contacts, nous guidons nos clients vers les meilleurs acteurs du marché en tenant compte de votre expertise métier, secteur d'activité, secteur géographique, vos enjeux financiers et des profils recherchés.

3 OFFRES POUR EXTERNALISER SEREINEMENT

Du cadrage de vos besoins à l'externalisation de votre activité

DIAGNOSTIC FLASH
500 €
OFFRE SPECIALE 300€ HT
2h de conseils d'experts pour cadrer vos besoins

Il est important d’externaliser au bon moment. Un expert réalise un diagnostic et vous recommande la stratégie à adopter.

Rédaction du cahier des charges

Nous vous mettons à disposition le document indispensable à la bonne formulation de vos besoins auprès de nos partenaires. 

Mise en relation avec 3 partenaires sous 48h

Notre équipe et nos algorithmes sélectionnent pour vous les centres de contacts adaptés à vos besoins et budgets. 

Low interests

Get expert advice from one of our experts 8 hours a month.

Phone Support

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APPEL D'OFFRE
Nous consulter pour un devis
Accompagnement à la gestion de l'appel d'offres

Un expert vous accompagne pendant toute la durée de l'appel d'offre. Il analyse avec vous les offres, le site proposé, ses compétences, ses méthodes et process , son équipe de production etc...

Aide à la négociation commerciale

Bénéficiez de nos études tarifaires du marché et de conseils avisés pour négocier en win-win avec votre futur partenaire.

Aide au choix final du partenaire

Le tarif c’est bien mais ne suffit pas. Nous vous conseillons dans le choix final de votre partenaire en considérant également votre ADN, votre culture, votre ambition et le profil de vos équipes.

Phone Support

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LANCEMENT
Nous consulter pour un devis
Diagnostic Flash et appel d'offres inclus

Nous vous communiquons 3 et 4 centres de contacts vérifiés et qualifiés en ligne

Set up de votre activité avant lancement

Notre expert co-pilote avec vous le set up de votre activité : contractualisation de la prestation, validation des profils à recruter, recette des fonctionnalités techniques si besoin, organisation de la formation initiale, co-construction des reportings de suivi et des indicateurs qualité etc..

Lancement et pilotage de votre activité

Notre expert vous fournit le "kit de pilotage de votre partenaire" (méthodes et clés de succès d'un pilotage efficace) : mise en place des instances de pilotage, mise en place des supports de comité et des plans d'actions associés, organisation des séances de calibrage qualité, validation du positionnement du responsable du partenaire etc...

Phone Support

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All plans comes with a 30 free day trial—
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OFFRE DE CONSEILS

Accompagnement opérationnel au lancement

Un expert Call Of Success vous fournit tout le kit de lancement nécessaire pour externaliser sereinement, il interviendra sur :

> Gestion & négociation du contrat
> Support Technique (aide au choix des outils de téléphonique, CRM, postes de travail, site)
> Ressources humaines (regard et analyse des profils sélectionnés, montée en charge)
> Formation de vos équipes au pilotage d’un partenaire : planification, animation, suivi, analyses
> Ressources et outils de pilotages : reporting de suivi, process de pilotage, supports de contrôles, grille d’écoute…

AUDIT COMPLET

Plan de stratégie d’externalisation

Vous souhaitez faire un audit complet de votre service commercial ou service client ?
Vous ne savez pas si vous avez la bonne organisation, les bons outils et les bons process ?
Parce qu’il est important de maîtriser son activité avant de l’externaliser, nous avons créé une méthodologie d’analyse et d’audit pour vous permettre de progresser rapidement en interne et de préparer votre future externalisation sereinement.  

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Que souhaitez-vous externaliser ?
Quelles missions ?
De quel Type d'accompagnement avez-vous besoin ?
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