À la Une de cette 13e revue de presse : la bancassurance à la conquête de la génération Z, les Call Centers à la rescousse des patients et des internautes.

À la Une de cette 12e revue de presse : les commerciaux se font toujours plus rares, le self-service à la traîne, les consommateurs américains râlent.

Quoi de neuf dans le monde du service client, du service commercial et des centres d’appels ? La rédaction de Call of Success vous propose sa revue de presse pour vous mettre à la page. C’est parti pour ce onzième épisode !