Ressources pour trouver votre centre d'appels
Choix du Call Center partenaire : attention à ces 4 critères éliminatoires
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
25
March
2024
. 7 min
Choix du Call Center partenaire : attention à ces 4 critères éliminatoires
Au moment de constituer votre shortlist, vous pouvez déjà commencer à éliminer certains centres d’appels sur la base de quelques critères éliminatoires.
Quelles sont les certifications qualité des centres d'appels et leurs différences ?
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
24
January
2023
. 4 min
Quelles sont les certifications qualité des centres d'appels et leurs différences ?
Certifications et labels qualité d’un call center. Lesquels choisir ? Présentation des normes pour sélectionner un centre d’appels de qualité par Call of Success
Le recouvrement de créances : une priorité pour le secteur de l'énergie
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
22
December
2022
. 5 min
Le recouvrement de créances : une priorité pour le secteur de l'énergie
Le recouvrement de créances, c’est pas simple. Dans le secteur de l’énergie, c’est encore pire. Voyons ensemble comment récupérer un maximum d’impayés et sécuriser sa trésorerie.
Trouver votre futur call center : les 6 étapes pour mener efficacement un appel d’offres
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
25
July
2022
. 5 min
Trouver votre futur call center : les 6 étapes pour mener efficacement un appel d’offres
Comment mettre en concurrence des prestataires afin d’obtenir les meilleures propositions commerciales et techniques ? Call of Success vous propose une méthode en 6 étapes.
Externalisation inshore, nearshore, offshore : comment choisir ?
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
31
March
2022
. 3 min
Externalisation inshore, nearshore, offshore : comment choisir ?
Comparatif des modes d'externalisation : inshore, nearshore, offshore. Découvrez quel choix convient pour votre entreprise avec des conseils d’experts.
Comment sélectionner votre futur centre de contacts externe ? Les 7 étapes incontournables
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
22
March
2022
. 5 min
Comment sélectionner votre futur centre de contacts externe ? Les 7 étapes incontournables
Comment comparer les outsourceurs et choisir le bon prestataire pour votre projet d'externalisation? Voici les 7 étapes à suivre
10 questions-réponses sur l’activité d’un call center
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
04
February
2022
. 4 min
10 questions-réponses sur l’activité d’un call center
Qu'est ce qu'un call center ? Comment est-il organisé? Comment le piloter ? On fait le tour en 10 questions.
Interview de Call Of Success dans FrenchWeb.fr
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
23
December
2021
. 2 min
Interview de Call Of Success dans FrenchWeb.fr
Ecoutez l'interview de Sylvain De Ly pour le magazine de la transformation numérique Frenchweb.fr dans lequel il présente la marketplace des centres de contacts.
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Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
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Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
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