Ressources pour trouver votre centre d'appels

Trouvez votre futur Call Center : 7 étapes pour mener votre appel d’offres
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
25
July
2022
. 5 min
Trouvez votre futur Call Center : 7 étapes pour mener votre appel d’offres
Comment mettre en concurrence des prestataires afin d’obtenir les meilleures propositions commerciales et techniques ? Call of Success vous propose une méthode en 6 étapes.
Externalisation inshore, nearshore, offshore : comment choisir ?
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
31
March
2022
. 3 min
Externalisation inshore, nearshore, offshore : comment choisir ?
Comparatif des modes d'externalisation : inshore, nearshore, offshore. Découvrez quel choix convient pour votre entreprise avec des conseils d’experts.
Comment sélectionner votre futur centre de contacts externe ? Les 7 étapes incontournables
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
22
March
2022
. 5 min
Comment sélectionner votre futur centre de contacts externe ? Les 7 étapes incontournables
Comment comparer les outsourceurs et choisir le bon prestataire pour votre projet d'externalisation? Voici les 7 étapes à suivre
15 questions-réponses sur l’activité d’un call center
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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
04
February
2022
. 10 min
15 questions-réponses sur l’activité d’un call center
Qu'est ce qu'un call center ? Comment est-il organisé ? Comment le piloter ? On fait le tour en 15 questions.
Interview de Call Of Success dans FrenchWeb.fr
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
23
December
2021
. 2 min
Interview de Call Of Success dans FrenchWeb.fr
Ecoutez l'interview de Sylvain De Ly pour le magazine de la transformation numérique Frenchweb.fr dans lequel il présente la marketplace des centres de contacts.
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Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
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Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
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