Externaliser son service client répond au besoin de nombreuses entreprises en croissance qui ne sont plus en mesurer d'assurer un suivi qualitatif de leurs clients devenus nombreux et d'assurer une permanence efficace sur l'ensemble des canaux de contacts.
Staffing possible en moins
de 4 semaines
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Répondez plus vite à vos clients pour les fidéliser
Recruter selon vos
besoins et moyens
Externaliser c'est profiter de l'agilité des centres externes pour avoir des ressources au moment où en a besoin et uniquement à ce moment là.
Externaliser c'est s'appuyer sur des experts dont c'est le cœur de métier. Vous pouvez vous appuyer sur des talents qui ont déjà une expérience dans votre secteur d'activité.
Externaliser son service client c'est garantir une meilleure joignabilité, réactivité et disponibilité de son service client. Eventuellement sur du 24h/24 7jrs/7.
Déléguer son service client c'est limiter ses coûts matériels, organisationels et salariaux (pas de charges).
Externaliser c'est se donner la possibilité d'explorer de nouveaux marchés à l'international avec un service client multilingue.
Externaliser son service client c'est avoir une équipe dédiée et qualifiée, cela permet de résoudre les demandes clients plus efficacement et plus rapidement.
Définissez et cadrez vos besoins et lancer votre recherche. Nous vous trouvons des centres de contacts triés et sélectionnés en fonction de leurs spécialités et de leurs expertises.
Nous vous recommandons des centres de contacts adaptés à vos besoins et sélectionnés par nos soins. Comparez les propositions commerciales et les dispositifs. Nous pouvons vous donner notre avis et vous accompagner dans votre sélection.
Nous vous aidons à décoder les réponses aux appels d’offre afin de n'en sortir que les éléments indispensables à votre activité. Choisissez le bon partenaire parmi notre réseau et négocier le bon prix et les bonnes conditions.
Le lancement et la formation de vos futures équipes sont des étapes clés. La digitalisation c’est bien, et en même temps elle n’est jamais aussi efficace que combinée à une intervention d’experts pour vous faciliter la mise en production.
La plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement avec experts et des clés de succès mille fois éprouvées.
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Call Of Success vous met en relation avec en moyenne 2 à 3 partenaires sélectionnés par nos soins et notre algorithme parmi notre réseau de 250 centres de contacts. Vous accédez aux contacts des responsables des partenaires sélectionnés et vous pouvez analyser leurs propositions commerciales seul ou avec notre aide si besoin.
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Parce qu’on ne veut plus d’expression de besoins à rallonge que personne ne lit et dont personne n’a besoin, nous avons construit un cahier des charges simple, concis et exhaustif.
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