Pourquoi externaliser vos ventes ou service client ?

Opter pour l'externalisation constitue un choix crucial pour le développement de votre société. Il est donc primordial de ne pas sous-estimer cette phase de définition clé et de sélectionner un partenaire en adéquation avec vos défis.

Chez Call Of Success, expert en externalisation, nous vous détaillons notre approche pour vous guider vers une stratégie d'externalisation réussie pour l'avenir.

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Call center et mauvaise réputation : si on dépassait les idées reçues ?

Lorsque vous entendez le mot "call center", plusieurs clichés peu réjouissants vous viennent à l’esprit ? Laissez-nous vous convaincre avec 5 arguments.

Les 4 raisons de se faire accompagner avant de se lancer dans l’externalisation

Cadrage, choix et sélection du prestataire, modèle de rémunération. Se faire accompagner par des experts dans l’externalisation de relation client a le mérite de mettre les bonnes questions sur la table sans rien omettre.

Qu’est-ce qu’un centre d’appels ? Tout savoir sur les call centers

Comment fonctionne un call center ? Quels sont les services proposés par un centre d’appels ? Peut-il intervenir à toutes les étapes du parcours client ? Découvrez nos éléments de réponses.

Pourquoi et comment externaliser votre force de vente et votre service client ?

Souplesse, savoir-faire, management, productivité, ressources sont autant de choses que l'on recherche avec l'externalisation.

Externalisation inshore, nearshore, offshore : comment choisir ?

Comparatif des modes d'externalisation : inshore, nearshore, offshore. Découvrez quel choix convient pour votre entreprise avec des conseils d’experts.

Externalisation des call centers : les différents modèles de facturation

Le mode de facturation a une conséquence directe sur la relation avec le centre d’appels. Au temps, à l'acte, au forfait, à l'abonnement... On vous explique tout.

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Découvrez nos offres d’accompagnement à l’externalisation

Externaliser ne s’improvise pas, faites-le avec les bonnes méthodes et les bons experts. Nous avons mis en place un process d’accompagnement unique en Europe pour réussir votre projet d’externalisation.

Stratégie d’externalisation

Externaliser ses ressources commerciales ou le service client suscite des interrogations : le bon moment, les process internes, le partenaire, les coûts, les impacts. Une décision cruciale pour votre entreprise. Choisissez un partenaire adapté avec Call Of Success, spécialiste de l’externalisation.

Définir ma stratégie

Audit de Centre d’appels service client

Call Of Success offre une expertise complète pour guider les entreprises à travers toutes les phases de leur parcours, que ce soit création, développement, fusion, ou restructuration. Leur approche multicanale et leur connaissance des canaux d'acquisition en ligne leur permettent d'identifier les problèmes, proposer des solutions adaptées, et accompagner les équipes dans la mise en œuvre des changements nécessaires.

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Audit de Centre d’appels service commercial

Call Of Success résout des défis commerciaux tels que ventes, productivité, analyse des prospects. Expert en parcours d'entreprise, ils offrent solutions multicanal, analyses précises, plans d'action adaptés, et formation pour progresser rapidement.

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Ils nous font confiance

SkillValue - Pentalog

SkillValue : Externalisation de la prise de RDV auprès de CTO

Data 17

Data 17 : Stratégie commerciale et mise en place d’une cellule d’appels sortants B2B - Prise de rendez-vous qualifiés

Drawer

Drawer : diagnostiquer et optimiser un service client d’une boutique eCommerce

Legimedia

Legimedia : Audit stratégique du service client et accompagnement de l’équipe managériale

Alice’s Garden

Alice’s Garden : Audit du service client et commercial

Quanta

Quanta : Mise en place d’une campagne outbound BtoB externalisée

Swile

Swile : externaliser une partie de son Service Client

ALGAR

Algar : Audit et externalisation du service commercial

FINVENS

FINVENS : Externalisation du service commercial

Adore Me

Adore Me : Audit du service client externalisé et coaching du management

Vertical Expense

Vertical Expense : Mise en place d’une cellule d’appels sortants B2B - Prise de rendez-vous qualifiés

CocoonCenter

CocoonCenter : Audit du service client et accompagnement

Sellsy

Sellsy : Audit du service commercial et accompagnement à l’externalisation des Inside Sales

botanic®

botanic® : Formation au pilotage d’un service client externalisé

Tous ce qu’il faut savoir pour externaliser

Envie d’en voir plus ?

Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.

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