Découvrez plus de 200 centres d'appels à l'île Maurice !
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Vente à distance, prospection, fidélisation, back office : laissez-nous simplifier votre recherche et vous aider à trouver un partenaire qui améliorera votre service client et commercial parmi les meilleurs call centers à l’Île Maurice.

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Au sommaire

Avantages des Centres d’Appels mauriciens

  • Conseillers clients adaptés pour des services francophones
  • Fuseau horaire compatible avec la France et l’Europe
  • Coûts opérationnels très compétitifs

À savoir avant d’externaliser à l’Île Maurice

Vous souhaitez délocaliser votre relation client en offshore dans un pays qui offre à la fois des tarifs attractifs et une main d’œuvre qualifiée ? L’Île Maurice rassemble de nombreux avantages pour votre service.

Accessibilité, ressources humaines, spécialités, tarifs, langues, Call Of Success vous dit tout sur l'implantation de votre service à l'ile Maurice..

Accessibilité depuis la France
Environ 12 heures de vol Le prix moyen de l’aller-retour Paris Port-Louis est de 1 379 euros.
Horaires de travail
Décalage horaire de 2 heures
Langues parlées par les agents
Français, Anglais
Principales villes d’implantation
Port-Louis
Autres villes d’implantation
Quatre-Bornes - Port-Mathurin - Curepipe
Stabilité politique et économique
Économie dynamique et transparente, stabilité politique
Tarifs appliqués
Entre 9 et 13 € de l’heure loguée ETP mensuel de 1 750 euros à 2 530 euros
Indicateurs de production
45 heures travaillées par semaine Ouverture 7j/7 et 24h/24 possible

Call of Success référence des centres d’appels à l’Île Maurice

Nos experts vous proposent des centres d’appels basés à Port-Louis, et ailleurs à l’Île Maurice

Choisis selon un cahier des charges rigoureux, ces Call Centers sont classés selon leur spécialité (prospection commerciale, service client, télésecrétariat, recouvrement), les canaux de communication pris en charge (téléphone, chat, email…) et leur principale force (agilité, omnicanal, large implantation, polyvalence, multilinguisme, etc.).

Quelles activités externaliser à l’Île Maurice ?

Service client
Vente
Autres services
Front Office, Back Office, Support technique, Fidélisation, Modération e-réputation
Appels entrants et sortants, Prise de rendez-vous, Qualification de leads, Télévente.
Télésecrétariat, Télésecrétariat médical, Recouvrement, Comptabilité.
La ressource call of success
Guide sur pourquoi et comment externaliser
Découvrait les critères de choix d'un centre d'appels, les différentes localisations, les modèles de rémunération, et bien plus.
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Un comparateur des prix transparent

Externaliser à l'Île Maurice : les forces et les points d’attention

Forces
Points d'attention
Le pays est stable au niveau politique.
Elle est peu élevée, mais augmente de manière régulière.
Les conseillers clients sont qualifiés et souvent multilingues.
Avec une distance de 9 295 kilomètres de la France, l’externalisation peut être compliquée à suivre dans la durée.
La population est jeune, multilingue, et maîtrise le français et l’anglais.
Nécessité de bien définir vos besoins en amont pour éviter les incompréhensions liées à la distance.
L’île est bien équipée et bénéficie d’une technologie moderne.
Les contraintes administratives peuvent ralentir les contrats commerciaux.
Coût de la vie et des agents inférieurs à la France.
Compétitivité par les pays du Maghreb, qui sont plus proche de la France avec des tarifs avantageux.
Prêt à externaliser
à l'Île Maurice ?

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Nos offres d'accompagnement

Nous répondons à vos questions à propos des Centres d'appels à l'Île Maurice

Quel est le niveau de fiabilité et de qualité des services à l'île Maurice ?
Quelles sont les activités dans lesquelles l’île Maurice est experte en matière de relation client ?
Quelles sont les mesures de sécurité des données mises en place dans les centres d'appels mauriciens ?
Existe-t-il une durée minimale de contrat pour externaliser à l’île Maurice?
Les centres d’appels mauriciens sont-ils suffisamment flexibles pour s’adapter à nos besoins commerciaux ?
Les centres d'appels mauriciens offrent-ils un support multicanal (email, chat, téléphone) ?
Combien de centres d’appels sont actifs à l’île Maurice ?
Quel est le niveau de formation des agents mauriciens ?
Quelles sont les recommandations de Call Of Success pour la délocalisation de mon activité de relation client à l’île Maurice ?