La mise en place d'une permanence en dehors des horaires d'ouverture de la société est souvent complexe à mettre en place en interne et surtout très coûteuse. L'externalisation est la solution.
Staffing possible en
moins de 4 semaines
Accès à plus de 200 outsourceurs qualifiés
Répondez plus vite à vos clients pour les fidéliser
Recruter selon vos besoins
et moyens
Externaliser ses astreintes permet d'élargir les heures d'ouverture du service client le soir et éventuellement le weekend.
Les clients, les prospects, les fournisseurs peuvent joindre l'entreprise n'importe quand. Des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7jrs/7.
Toutes les demandes clients sont traitées dans un délai très court. Cela permet de réagir vite en cas de situation urgente ou critique.
Les coûts pour assurer une permanence sont bien moins élevés en externe qu'en interne.
Externaliser ses astreintes c'est préserver l'équilibre de vie de ses salariés internes.
Le centre externe joue un rôle de filtre au niveau des demandes en ne transférant aux équipes internes que les contacts ayant un besoin urgent dont l'assistance est complexe.
Définissez et cadrez vos besoins et lancer votre recherche. Nous vous trouvons des centres de contacts triés et sélectionnés en fonction de leurs spécialités et de leurs expertises.
Nous vous recommandons des centres de contacts adaptés à vos besoins et sélectionnés par nos soins. Comparez les propositions commerciales et les dispositifs. Nous pouvons vous donner notre avis et vous accompagner dans votre sélection.
Nous vous aidons à décoder les réponses aux appels d’offre afin de n'en sortir que les éléments indispensables à votre activité. Choisissez le bon partenaire parmi notre réseau et négocier le bon prix et les bonnes conditions.
Le lancement et la formation de vos futures équipes sont des étapes clés. La digitalisation c’est bien, et en même temps elle n’est jamais aussi efficace que combinée à une intervention d’experts pour vous faciliter la mise en production.
La plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement avec experts et des clés de succès mille fois éprouvées.
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Call Of Success vous met en relation avec en moyenne 2 à 3 partenaires sélectionnés par nos soins et notre algorithme parmi notre réseau de 250 centres de contacts. Vous accédez aux contacts des responsables des partenaires sélectionnés et vous pouvez analyser leurs propositions commerciales seul ou avec notre aide si besoin.
Trouver mon futur partenaire
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Il vous suffit de nous détailler votre projet et nous vous ferons directement une simulation de prix ainsi que la sélection des partenaires les plus adaptés à vos besoins.
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Parce qu’on ne veut plus d’expression de besoins à rallonge que personne ne lit et dont personne n’a besoin, nous avons construit un cahier des charges simple, concis et exhaustif.
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