Ventes & Services Client externalisés, business boosté !

Les meilleurs centres d’appels disponibles sur une seule plateforme digitale

Les meilleurs talents des centres d’appels disponibles sur une seule plateforme digitale

Externalisez ce dont vous avez besoin

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Confiez la qualification de vos leads pour se concentrer sur la vente

Traiter un lead en moins d’1h multiplie par 7 les chances de conversion et 35 à 50% des ventes vont au vendeur qui répond le premier. Concentrez vos équipes sur le closing et externaliser la qualification et validation de vos leads à des organisations équipées et formées pour ça. Vous augmenterez votre taux de conversion drastiquement.

Confiez la qualification de vos leads pour se concentrer sur la vente

Déléguez votre prospection commerciale

Prospecter est la partie la plus difficile du métier du vendeur et recruter des experts de l'outbound peut prendre des mois. Améliorer votre prospection téléphonique avec l'aide des spécialistes en accédant aux disponibilités des meilleurs Sales motivés pour atteindre vos objectifs, de la prise de RDV jusqu’au closing.

Déléguez votre prospection commerciale

Faites appel à des experts de la vente par téléphone

Vendre par téléphone est un métier passionnant et difficile, le turnover est souvent élevé et très coûteux. Nos partenaires ont développé leurs propres méthodes de recrutement et de management commercial, alors laissons les faire !

Faites appel à des experts de la vente par téléphone

Votre Service client sur mesure

Confiez votre Service client ou votre équipe de customer success à des partenaires qui vous accompagneront dans toute la vie du client et dans la montée en charge liée à votre développement.

Votre Service client sur mesure

Gestion de vos astreintes, soirs et week-ends

E-commerçants, SAAS, Telecoms, Assureurs, Banquiers… Ouvrir son Service client ou commercial les soirs et weekends peut s’avérer contraignant en interne, et en même temps tellement générateur de satisfaction client ! Déléguer ces tranches horaires à des spécialistes permet de s’enlever la contrainte tout en conservant les bénéfices vis-à-vis des clients et prospects.

Gestion de vos astreintes, soirs et week-ends

Trouver de l’agilité lors de vos pics d’appels

Périodes promotionnelles, sorties de nouvelles offres, nouveaux produits, soldes, absentéisme important, événements phares, confiez tous ces moments générateurs de débordements et de pics d’appels à des spécialistes qui sauront recruter et former vite et pour des périodes définies.

Trouver de l’agilité lors de vos pics d’appels

Nous vous aidons du sourcing des talents jusqu'au pilotage

Comment nous sélectionnons les centres de contacts ?

Nos centres de contacts ont été passés au crible pour vous. Et nous trouverons le bon partenaire pour répondre à vos besoins.

Expertises

Nous avons cartographié les spécialistes de la prospection commerciale au closing en passant par l’externalisation des services clients.

Expérience sectorielle

Nous vous trouverons un centre d’appels qui a une expérience dans votre secteur.

Géographie

Vous pouvez trouver un partenaire sur tous les fuseaux horaires de la planète.

Culture & ADN

Nous vous mettrons en relation avec un Centre d’appels qui saura représenter votre culture, votre marque et vos valeurs.

Tarification

Quel que soit votre budget, nous avons des centres de contacts qui peuvent s’adapter à vos moyens.

Souplesse

Que ce soit pour gérer des pics d’activités ou externaliser des volumes constants, nos partenaires ont l’organisation qu’il vous faut.

Taille

Nous avons des partenaires de toute taille qui peuvent s’adapter à votre organisation.

Langues

Nos partenaires ont des talents multilingues, vous pouvez adresser tous les marchés dans toutes les langues du monde.

Nos offres de conseil et de formation

Audit de votre service

Pour mieux vous conseiller, nous avons besoin de mieux vous connaître !

Avant d'externaliser, nous pouvons aussi auditer votre service client ou commercial. Nous créons des plans d'actions opérationnels activables rapidement pour vos équipes.

Stratégie d’externalisation
Piloter votre centre externe
Professionnaliser votre Centre interne
Audit de vos services Sales & Service Client
Voir nos offres de conseils
Call of success academy

Rentrez à l’académie
Call of Success

Nous vous formons à l'externalisation des ventes et du service client avec les centres de contacts.

20h de cours d'eLearning
Ressources téléchargeables
Coaching opérationnel
Outils de reporting
Supports d'organisation
Grilles de double écoute
Voir l’offre Call of Success Academy

Nous accompagnons tous les secteurs et toutes les tailles d’entreprises

Fonds d'investissement
Services
Conseil
Immobilier
Ecommerce
Finance
Santé
Juridique
Luxe
SAAS
Je veux vendre plus vite et mieux
Je commence ici
Je veux améliorer mon service client
Je commence ici

Nos clients parlent de Call Of Success

Eric, Chief Revenu Officer
Pilote d'activités externalisées
Quanta

Externaliser une partie de mon service commercial avec COS m’a permis de sécuriser le lancement en production en m’appuyant sur leur expertise et de me concentrer sur le management de mon équipe interne."

Aurélien, Fondateur et CEO
Pilote d'activités externalisées
Algar

Merci CALL OF SUCCESS ! Notre experte est une vraie spécialiste de la relation client et de l'externalisation. Elle nous a permis de structurer notre pilotage et récemment d'externaliser notre force commerciale BtoC.

Kévin, Head of Customer Care
Pilote d'activités externalisées
Swile

“ Call Of Success a su parfaitement nous accompagner dans notre démarche d’externalisation. Je n’hésiterai pas à repasser par leurs services ainsi qu’à les recommander en cas de besoin. “

Eric, Chief Revenu Officer
Pilote d'activités externalisées
QUANTA

Externaliser une partie de mon service commercial avec COS m’a permis de sécuriser le lancement en production en m’appuyant sur leur expertise et de me concentrer sur le management de mon équipe interne."

Aurélien, Fondateur et CEO
Pilote d'activités externalisées
ALGAR

Merci CALL OF SUCCESS ! Notre experte est une vraie spécialiste de la relation client et de l'externalisation. Elle nous a permis de structurer notre pilotage et récemment d'externaliser notre force commerciale BtoC.

Kévin, Head of Customer Care
Pilote d'activités externalisées
Swile

“ Call Of Success a su parfaitement nous accompagner dans notre démarche d’externalisation. Je n’hésiterai pas à repasser par leurs services ainsi qu’à les recommander en cas de besoin. “

Les projets en cours

Dashboard Call of Success

Gardez le contrôle

Diffusez votre culture d’entreprise, communiquez et formez avec vos outils et vos process.  Nos experts et notre plateforme coordonnent vos objectifs et résultats.

Voir les talents disponibles

Nous répondons à vos questions

Les coûts sont-ils toujours moins chers en externe ?
Où sont basées les Centres d'appels de votre réseau ?
Y a-t-il un volume minimum ou un engagement obligatoire?
Comment former les équipes qui vont travailler pour moi ?
Comment piloter les équipes qui vont travailler pour moi ?
Est-il possible de rencontrer les talents qui travaillent dans les centres d'appels ?
Combien coûte la mise en relation avec des Centres de Contacts ?
Combien de temps faut-il pour externaliser une campagne de prospection ou mon service client ?
J'aimerai externaliser mais je l'ai déjà fait par le passé et cela a été un fiasco, que faire ?