Augmenter vos ventes et professionnaliser votre service client

Vous pouvez remplir le questionnaire en cliquant sur les boutons 'Trouver un centre de contact' ou 'Prendre rendez-vous'. Vos réponses nous permettent de spécifier en détail vos besoins dans un cahier des charges qui permettra à notre communauté de vous apporter la réponse la plus personnalisée et la plus proche de vos attentes.

Aviez-vous le bon produit ou service à l'époque ? Votre process commercial était-il fiable ? Vos besoins étaient-ils cadrés ? Aviez-vous les bons outils d'analyses ? Regardiez-vous les bons indicateurs ? Le pilotage et le management de votre centre de contact était-il optimale ? Le modèle économique avec eux était-il win-win ? Ne restez pas sur un échec avec nos méthodes de cadrage, d'analyse, la qualité de notre réseau et des process, la prochaine fois sera la bonne. 

Notre réseau d’experts est constitué de freelances juniors et seniors venant de tout secteur et de tout métier. Certains sont spécialisés dans les audits d’organisation de Service client, d’autres dans la direction commerciale, d’autres encore sont manager de transition à leurs heures.  Leur point commun : l’expertise en centre de contacts.

Sky is the limit ! :-) Tout est question de savoir faire et de formation. Soit la communauté a l’expertise et le savoir faire et vous pouvez externaliser, soit vous avez la connaissance et les moyens de former, auquel cas la communauté saura vous mettre à disposition les personnes avec les bonnes appétences.

Pas toujours contrairement aux idées reçues. Les coûts vont dépendre de la localisation bien sûr, mais aussi des compétences recherchées, du degré d’agilité demandé ou des profils requis. Les gains ne sont pas uniquement dans le coût du salaire de l’opérationnel que vous n’allez pas embaucher mais aussi dans toute la structure autour que vous n’aurez pas besoin de mettre en place.