La Revue de Presse de Call Of Success

Revue de presse #22 : le e-commerce français en force, IKEA champion de l’omnicanal et les USA veulent « démasquer » le service client par IA
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
September
2025
. 8 min
Revue de presse #22 : le e-commerce français en force, IKEA champion de l’omnicanal et les USA veulent « démasquer » le service client par IA
Le e-commerce français sabre le champagne, IKEA domine le baromètre de l'omnicanalité et les USA veulent « démasquer » le service client par IA.
Revue de presse #21 : les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
25
July
2025
. 8 min
Revue de presse #21 : les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides
Les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides.
Revue de presse #20 : l’IA continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
27
June
2025
. 10 min
Revue de presse #20 : l’IA continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
L’IA qui continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
Revue de presse #19 : l’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sursollicitations post-achat
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
June
2025
. 8 min
Revue de presse #19 : l’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sursollicitations post-achat
L’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sur-sollicitations post-achat.
Revue de presse #18 : les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, l’IA continue de révolutionner le service client
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
May
2025
. 8 min
Revue de presse #18 : les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, l’IA continue de révolutionner le service client
Les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, et l’IA continue de révolutionner le service client.
Revue de presse #17 : le télémarketing reste fort dans le B2B français et l’IA lisse l’accent des conseillers !
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
24
March
2025
. 8 min
Revue de presse #17 : le télémarketing reste fort dans le B2B français et l’IA lisse l’accent des conseillers !
Au programme de cette 17e revue de presse : le télémarketing reste fort dans le B2B français, et l’IA lisse l’accent des conseillers.
Revue de presse #16 : l’offshore rattrape la France dans l’outsourcing, et l’accueil téléphonique déçoit les consommateurs français
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
21
February
2025
. 9 min
Revue de presse #16 : l’offshore rattrape la France dans l’outsourcing, et l’accueil téléphonique déçoit les consommateurs français
Au programme de cette 16e revue de presse : l’offshore rattrape la France dans l’outsourcing, et l’accueil téléphonique déçoit les consommateurs français
Revue de presse #15 : les deepfakes vocaux explosent, les assureurs sont partagés sur l’IA, les Français veulent du selfcare avec un filet de sécurité
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
13
January
2025
. 8 min
Revue de presse #15 : les deepfakes vocaux explosent, les assureurs sont partagés sur l’IA, les Français veulent du selfcare avec un filet de sécurité
À la Une : les deepfakes vocaux explosent, les assureurs sont partagés sur l’IA, les Français veulent du selfcare « avec un filet de sécurité ».
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