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La Revue de Presse de Call Of Success

Revue de presse #24 : l’IA seule déçoit, le duo « agent + copilote » s’impose et le service client reste le premier moteur de fidélisation
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
17
November
2025
. 10 min
Revue de presse #24 : l’IA seule déçoit, le duo « agent + copilote » s’impose et le service client reste le premier moteur de fidélisation
Revue de presse #24 : l’IA seule déçoit, le duo « agent + copilote » s’impose et le service client reste le premier moteur de fidélisation.
Revue de presse #23 : +119% d'agents IA en 6 mois, les Français rejettent massivement les voicebots, et la prospection B2C « se réchauffe »
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
21
October
2025
. 8 min
Revue de presse #23 : +119% d'agents IA en 6 mois, les Français rejettent massivement les voicebots, et la prospection B2C « se réchauffe »
+119% d'agents IA en 6 mois, les Français rejettent massivement les voicebots, et la prospection B2C « se réchauffe ». Décryptage !
Revue de presse #22 : le e-commerce français en force, IKEA champion de l’omnicanal et les USA veulent « démasquer » le service client par IA
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
September
2025
. 8 min
Revue de presse #22 : le e-commerce français en force, IKEA champion de l’omnicanal et les USA veulent « démasquer » le service client par IA
Le e-commerce français sabre le champagne, IKEA domine le baromètre de l'omnicanalité et les USA veulent « démasquer » le service client par IA.
Revue de presse #21 : les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
25
July
2025
. 8 min
Revue de presse #21 : les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides
Les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides.
Revue de presse #20 : l’IA continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
27
June
2025
. 10 min
Revue de presse #20 : l’IA continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
L’IA qui continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
Revue de presse #19 : l’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sursollicitations post-achat
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
June
2025
. 8 min
Revue de presse #19 : l’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sursollicitations post-achat
L’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sur-sollicitations post-achat.
Revue de presse #18 : les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, l’IA continue de révolutionner le service client
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
May
2025
. 8 min
Revue de presse #18 : les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, l’IA continue de révolutionner le service client
Les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, et l’IA continue de révolutionner le service client.
Revue de presse #17 : le télémarketing reste fort dans le B2B français et l’IA lisse l’accent des conseillers !
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
24
March
2025
. 8 min
Revue de presse #17 : le télémarketing reste fort dans le B2B français et l’IA lisse l’accent des conseillers !
Au programme de cette 17e revue de presse : le télémarketing reste fort dans le B2B français, et l’IA lisse l’accent des conseillers.
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