La Revue de Presse de Call Of Success

Revue de presse #19 : l’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sursollicitations post-achat
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
June
2025
. 8 min
Revue de presse #19 : l’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sursollicitations post-achat
L’INA retrace la genèse des Call Centers français, Décathlon innove dans l’omnicanal, et les Français ont marre des sur-sollicitations post-achat.
Revue de presse #18 : les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, l’IA continue de révolutionner le service client
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
May
2025
. 8 min
Revue de presse #18 : les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, l’IA continue de révolutionner le service client
Les conseillers européens en Call Centers se disent « fiers » de leur travail, et l’IA continue de révolutionner le service client.
Revue de presse #17 : le télémarketing reste fort dans le B2B français et l’IA lisse l’accent des conseillers !
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
24
March
2025
. 8 min
Revue de presse #17 : le télémarketing reste fort dans le B2B français et l’IA lisse l’accent des conseillers !
Au programme de cette 17e revue de presse : le télémarketing reste fort dans le B2B français, et l’IA lisse l’accent des conseillers.
Revue de presse #16 : l’offshore rattrape la France dans l’outsourcing, et l’accueil téléphonique déçoit les consommateurs français
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
21
February
2025
. 9 min
Revue de presse #16 : l’offshore rattrape la France dans l’outsourcing, et l’accueil téléphonique déçoit les consommateurs français
Au programme de cette 16e revue de presse : l’offshore rattrape la France dans l’outsourcing, et l’accueil téléphonique déçoit les consommateurs français
Revue de presse #15 : les deepfakes vocaux explosent, les assureurs sont partagés sur l’IA, les Français veulent du selfcare avec un filet de sécurité
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
13
January
2025
. 8 min
Revue de presse #15 : les deepfakes vocaux explosent, les assureurs sont partagés sur l’IA, les Français veulent du selfcare avec un filet de sécurité
À la Une : les deepfakes vocaux explosent, les assureurs sont partagés sur l’IA, les Français veulent du selfcare « avec un filet de sécurité ».
Revue de presse #14 : insatisfaction des consommateurs français, encadrement du démarchage et pénurie des talents commerciaux
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
20
November
2024
. 10 min
Revue de presse #14 : insatisfaction des consommateurs français, encadrement du démarchage et pénurie des talents commerciaux
Comme chaque fin d'année, les cabinets d'études et les observatoires dévoilent leurs baromètres annuels. L'occasion de prendre le pouls des services clients et commerciaux à quelques semaines des fêtes.
Revue de presse #13 : la bancassurance à la conquête de la génération Z, les Call Centers à la rescousse des patients et des internautes
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
09
October
2024
. 8 min
Revue de presse #13 : la bancassurance à la conquête de la génération Z, les Call Centers à la rescousse des patients et des internautes
À la Une de cette 13e revue de presse : la bancassurance à la conquête de la génération Z, les Call Centers à la rescousse des patients et des internautes.
Revue de presse #12 : les commerciaux se font toujours plus rares, le self-service à la traîne, les consommateurs américains râlent
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écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
11
September
2024
. 8 min
Revue de presse #12 : les commerciaux se font toujours plus rares, le self-service à la traîne, les consommateurs américains râlent
À la Une de cette 12e revue de presse : les commerciaux se font toujours plus rares, le self-service à la traîne, les consommateurs américains râlent.
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