Les experts Call Of Success font souvent ce constat : la majorité des entreprises n’investissent pas assez de temps au démarrage d’une externalisation. Votre prestataire Centre d’appels est une extension de votre marque, vous devez l’aider à comprendre votre ADN, vos produits, vos spécificités.
Mettre en place un pilotage rigoureux et organisé est donc indispensable pour obtenir un service rentable.
Mais avant de piloter votre service externalisé, c’est dans la préparation que vous allez vous concentrer. Call Of Success accompagne des dizaines d’entreprises dans le lancement de nouveaux projets d’externalisation des ventes et service client. Nos experts ont l’habitude de mettre en œuvre la bonne gestion de projet outsourcing nécessaire.
Définissez et cadrez vos besoins et lancer votre recherche. Nous vous trouvons des centres de contacts triés et sélectionnés en fonction de leurs spécialités et de leurs expertises.
Nous vous recommandons des centres de contacts adaptés à vos besoins et sélectionnés par nos soins. Comparez les propositions commerciales et les dispositifs. Nous pouvons vous donner notre avis et vous accompagner dans votre sélection.
Nous vous aidons à décoder les réponses aux appels d’offre afin de n'en sortir que les éléments indispensables à votre activité. Choisissez le bon partenaire parmi notre réseau et négocier le bon prix et les bonnes conditions.
Le lancement et la formation de vos futures équipes sont des étapes clés. La digitalisation c’est bien, et en même temps elle n’est jamais aussi efficace que combinée à une intervention d’experts pour vous faciliter la mise en production.
La plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement avec experts et des clés de succès mille fois éprouvées.
Le lancement et la formation de vos futures équipes est un élément clé, la plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement pour lancer avec succès votre externalisation.
Call Of Success vous met en relation avec en moyenne 2 à 3 partenaires sélectionnés par nos soins et notre algorithme parmi notre réseau de 250 centres de contacts. Vous accédez aux contacts des responsables des partenaires sélectionnés et vous pouvez analyser leurs propositions commerciales seul ou avec notre aide si besoin.
Trouver mon futur partenaireVous avez déjà une idée de ce que vous souhaitez externaliser ?
Il vous suffit de nous détailler votre projet et nous vous ferons directement une simulation de prix ainsi que la sélection des partenaires les plus adaptés à vos besoins.
Vous avez encore des doutes ?
Prenez RDV avec l'un de nos experts qui vous accompagnera dans votre réflexion et vous aidera à définir votre projet d'externalisation.
Grâce à notre plateforme digitale et notre connaissance du marché, nous accélérons de manière drastique votre prise de décision.
Des centres de contacts triés et sélectionnés en fonction de leurs spécialités et de leurs expertises.
Parce qu’on ne veut plus d’expression de besoins à rallonge que personne ne lit et dont personne n’a besoin, nous avons construit un cahier des charges simple, concis et exhaustif.
Nous vous aidons à décoder les réponses aux appels d’offre afin de n'en sortir que les éléments indispensables à votre activité.
La digitalisation c’est bien, et en même temps elle n’est jamais aussi efficace que combinée à une intervention d’experts pour vous faciliter la mise en production.
Notre expertise et nos références vous assurent de démarrer votre externalisation avec des clés de succès mille fois éprouvées.
Les experts Call Of Success font souvent ce constat : la majorité des entreprises n’investissent pas assez de temps au démarrage d’une externalisation. Votre prestataire Centre d’appels est une extension de votre marque, vous devez l’aider à comprendre votre ADN, vos produits, vos spécificités.
Mettre en place un pilotage rigoureux et organisé est donc indispensable pour obtenir un service rentable.
Mais avant de piloter votre service externalisé, c’est dans la préparation que vous allez vous concentrer. Call Of Success accompagne des dizaines d’entreprises dans le lancement de nouveaux projets d’externalisation des ventes et service client. Nos experts ont l’habitude de mettre en œuvre la bonne gestion de projet outsourcing nécessaire.
Ces étapes permettent de cadrer le lancement de l’activité, et d’assurer ensuite le suivi du service. Pour chacune des étapes, nous avons documenté les meilleures pratiques constatées grâce à notre position de place de marché des Centres d’appels.
✅ La contractualisation du projet
✅ Le recettage technique et paramétrage des outils
✅ Le contrôle du recrutement
✅ L’organisation des formations initiales
✅ Le reporting et les KPI’s
✅ Le suivi qualité
✅ Les comités de suivi
✅ Les visites
Votre chef de projet outsourcing produit pour vous l’ensemble des actions suivantes :
Votre chef de projet outsourcing réalise pour vous l’ensemble des livrables suivants :
Les experts Call Of Success sont tous des professionnels de l’outsourcing, et possèdent un ADN commun :
Ces étapes permettent de cadrer le lancement de l’activité, et d’assurer ensuite le suivi du service. Pour chacune des étapes, nous avons documenté les meilleures pratiques constatées grâce à notre position de place de marché des Centres d’appels.
✅ La contractualisation du projet
✅ Le recettage technique et paramétrage des outils
✅ Le contrôle du recrutement
✅ L’organisation des formations initiales
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✅ Le suivi qualité
✅ Les comités de suivi
✅ Les visites
Votre chef de projet outsourcing produit pour vous l’ensemble des actions suivantes :
Votre chef de projet outsourcing réalise pour vous l’ensemble des livrables suivants :
Les experts Call Of Success sont tous des professionnels de l’outsourcing, et possèdent un ADN commun :
Call of Success accompagne les entreprises dans toutes les étapes de votre projet d’externalisation.
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