Bruger iconExit icon
Pourquoi
Externaliser ?
Pourquoi Externaliser ?
Pourquoi
Externaliser ?
Pourquoi Externaliser ?
S'informer
Dépasser les idées reçues
Les raisons d’externaliser
Qu’est-ce qu’un centre d’appels ?
Quelles activités externaliser ?
Dans quel pays externaliser ?
Combien ça coûte ?
Le blog Call of Success
Nos livres blancs
Lexique des centres d'appels
Nos offres de conseils
Stratégie d'externalisation
Audit de Centre d'appels service client
Audit de Centre d'appels service commercial
Retrouvez tous nos cas clients
Centre d'appels
Les Centres d'appels en France
Les Centres d'appels en Europe
Les Centres d'appels à l'International
Nos ressources
Couverture livre pourquoi et comment externaliser
Bien choisir son centre d’appels externe
Je télécharge le livre blanc !
CADRER
VOTRE PROJET
CADRER VOTRE PROJET
CADRER
VOTRE PROJET
CADRER VOTRE PROJET
S'informer
Cadrer et définir ses besoins
Définir les critères d’évaluation
Mener un appel d’offres
Établir le business model et les tarifs
Comprendre les contrats et options de planification
Le blog Call of Success
Nos livres blancs
Lexique des centres d'appels
Nos offres de conseils
Réalisez un appel d'offre avec un centre d'appels
Rédaction cahier des charges
Retrouvez tous nos cas clients
Centre d'appels
Les Centres d'appels en France
Les Centres d'appels en Europe
Les Centres d'appels à l'International
Nos ressources
Couverture livre pourquoi et comment externaliser
Bien choisir son centre d’appels externe
Je télécharge le livre blanc !
TROUVER
UN CENTRE D’APPELS
TROUVER UN CENTRE D’APPELS
TROUVER
UN CENTRE D’APPELS
TROUVER UN CENTRE D’APPELS
S'informer
Comprendre l’inshore, nearshore, offshore
Sourcer les Centres d’appels
Les certifications qualité
Comparer et sélectionner les différentes offres
Le blog Call of Success
Nos livres blancs
Lexique des centres d'appels
Centres d'appels par localisation
Localisation
Les plus demandées
Centre d'appels France
Centre d'appels Espagne
Centre d'appels Portugal
Centre d'appels Maroc
Centre d'appels Tunisie
Centre d'appels Madagascar
Centre d'appels Île Maurice
Les Centres d’appels en Nearshore
Les Centres d’appels en Offshore
Voir toutes les localisations
Spécialité
Ventes
Qualification des leads
Prospection commerciale
Téléventes
Service Client
Service client niveau 1
Astreintes soir 24/7
Pics d’activité
Recouvrements impayés
Voir toutes les spécialités
Nos ressources
Couverture livre tarifs des centres d'appels
Le guide des tarifs des centres d’appels
Je télécharge le livre blanc !
LANCER
L’EXTERNALISATION
LANCER L’EXTERNALISATION
LANCER
L’EXTERNALISATION
LANCER L’EXTERNALISATION
S'informer
Réussir le lancement et le setup de l’externalisation
Lancer la production sur un call center externe
Choisir les bons outils
Organiser la formation
Préparer les reportings
Se faire accompagner avant de se lancer dans l’externalisation
Le blog Call of Success
Nos livres blancs
Lexique des centres d'appels
Nos offres de conseils
Gestion de projet outsourcing
Rédiger les plans de ventes
Retrouvez tous nos cas clients
Centre d'appels
Les Centres d'appels en France
Les Centres d'appels en Europe
Les Centres d'appels à l'International
Nos ressources
Couverture livre tarifs des centres d'appels
Le guide des tarifs des centres d’appels
Je télécharge le livre blanc !
PILOTER
LE CENTRE D’APPELS
PILOTER LE CENTRE D’APPELS
PILOTER
LE CENTRE D’APPELS
PILOTER LE CENTRE D’APPELS
S'informer
Piloter efficacement votre centre de contacts externe ?
Mesurer la productivité de votre callcenter
Piloter vos flux d’appels
Manager de proximité dans un call center
Organiser le comité stratégique
L’importance du comité de production
L’importance du comité qualité
L’importance du comité de pilotage
La formation continue pour un call center efficace et performant
Le blog Call of Success
Nos livres blancs
Lexique des centres d'appels
Nos offres de conseils
Piloter votre centre d’appels externe
Formation au pilotage des Centres de contacts
Retrouvez tous nos cas clients
Centre d'appels
Les Centres d'appels en France
Les Centres d'appels en Europe
Les Centres d'appels à l'International
Nos ressources
Couverture livre tarifs des centres d'appels
Le guide des tarifs des centres d’appels
Je télécharge le livre blanc !
Parler à un expertMe connecter
ÉVÉNEMENT
ÉVÉNEMENT

Ressources pour comprendre pourquoi externaliser

Recrutement des commerciaux : pourquoi les call centers font mieux que vous ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
07
January
2022
. 5 min
Recrutement des commerciaux : pourquoi les call centers font mieux que vous ?
Passer par un call center pour son département Sales, c’est beaucoup d’atouts et quelques désavantages. On vous résume pourquoi il est pertinent de faire appel à un centre d'appels pour gérer le recrutement de vos commerciaux.
Pourquoi et comment externaliser votre force de vente et votre service client ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
23
December
2021
. 4 min
Pourquoi et comment externaliser votre force de vente et votre service client ?
Souplesse, savoir-faire, management, productivité, ressources sont autant de choses que l'on recherche avec l'externalisation.
Pourquoi penser “externalisation commerciale” dans votre stratégie?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
23
December
2021
. 45 min
Pourquoi penser “externalisation commerciale” dans votre stratégie?
Et si externaliser une partie de votre process commercial vous permettait de booster vos ventes internes ? On en parle dans un webinar.
Navigation arrow
7 / 7
TOUTES NOS THEMATIQUES
Toutes les catégories
Pourquoi externaliser
Cadrer votre projet
Trouver un centre d'appels
Lancer l'externalisation
Piloter le centre d'appels
NOS LIVRES BLANCS
Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
LIRE LE SOMMAIRE
Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
LIRE LE SOMMAIRE
Voir tous nos livres blancs
Icone de la page de contact
La newsletter
Call Of Success
Des centaines d’articles et ressources pour vous aider à accélérer votre business et service client. 1 seule news par mois, zéro spam.
Vous êtes bien inscrit à la newsletter !
Une erreur est survenue..
SUIVEZ NOUS SUR
Logo Call of Success
Mon compte
Me connecter
Pour les centres d'appels
Découvrir notre communautéRejoindre Call Of Success
À propos
Qui sommes-nous ?Fonctionnalités de la plateformeNous contacter
Logo de La French TechLogo de France Digitale
Copyright © 2022 Call of Success - Tous droits réservés - Politique de Confidentialité - CGV et Mentions légales
Icone de TwitterIcone de LinkedIn
Le monde des centres d'appels n'aura plus de secret pour vous !
Recevez une fois par mois les conseils et astuces pour piloter vos équipes de ventes et services clients. Accédez à tous nos articles et livres blancs.
Non, merci.
Vous êtes bien inscrit à la newsletter !
Une erreur est survenue..