Trouvez votre centre d'appels à Marseille

Télémarketing, téléprospection, service après-vente, fidélisation : découvrez les meilleurs centres d’appels et partenaires pour l’externalisation de votre service commercial ou votre service client à Marseille et en Provence Alpes Côtes d'Azur.

Les

Centres d'appels disponibles à Marseille

Entreprise adaptée Back office
Disponible
Solution de traitement des documents par des travailleurs handicapés dans des conditions adaptées.
Entreprise employant au moins 80% de salariés handicapés dans ses effectifs de production depuis 2009. Réceptionne, trie, saisit, partage, stocke ou encore archive les documents papiers de nombreuses entreprises.
Présence
1
sites
FranceNearshoreOffshore
Taille
10-49
agents
Spécialités
Appels sortants
Prise de RDV BtoB
Appels entrants
Qualifier des leads
Support technique
BPO indépendant sur Marseille
Disponible
Solution de développement commercial et de satisfaction client.
Comptabilisant une centaine de collaborateurs, la société assure des prestations sur-mesure pour ses clients depuis plus de 25 ans .
Présence
1
sites
FranceNearshoreOffshore
Taille
50-199
agents
Spécialités
Appels sortants
Prise de RDV BtoB
Appels entrants
Qualifier des leads
Téléprospection
Support client 24/7
Disponible
Startup en plein essor spécialiste du support client 100% humain.
Créée en 2020, experte du support client des e-commerçants en plein développement, cette start-up s'ouvre à tous les secteurs d'activités.
Présence
4
sites
FranceNearshoreOffshore
Taille
> 500
agents
Spécialités
Support technique
Modération - E-réputation
Fidélisation
Appels entrants
Appels sortants

Externalisez ce dont vous avez besoin

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Confiez la qualification de vos leads pour se concentrer sur la vente

Traiter un lead en moins d’1h multiplie par 7 les chances de conversion et 35 à 50% des ventes vont au vendeur qui répond le premier. Concentrez vos équipes sur le closing et externaliser la qualification et validation de vos leads à des organisations équipées et formées pour ça. Vous augmenterez votre taux de conversion drastiquement.

Confiez la qualification de vos leads pour se concentrer sur la vente

Déléguez votre prospection commerciale

Prospecter est la partie la plus difficile du métier du vendeur et recruter des experts de l'outbound peut prendre des mois. Améliorer votre prospection téléphonique avec l'aide des spécialistes en accédant aux disponibilités des meilleurs Sales motivés pour atteindre vos objectifs, de la prise de RDV jusqu’au closing.

Déléguez votre prospection commerciale

Faites appel à des experts de la vente par téléphone

Vendre par téléphone est un métier passionnant et difficile, le turnover est souvent élevé et très coûteux. Nos partenaires ont développé leurs propres méthodes de recrutement et de management commercial, alors laissons les faire !

Faites appel à des experts de la vente par téléphone

Votre Service client sur mesure

Confiez votre Service client ou votre équipe de customer success à des partenaires qui vous accompagneront dans toute la vie du client et dans la montée en charge liée à votre développement.

Votre Service client sur mesure

Gestion de vos astreintes, soirs et week-ends

E-commerçants, SAAS, Telecoms, Assureurs, Banquiers… Ouvrir son Service client ou commercial les soirs et weekends peut s’avérer contraignant en interne, et en même temps tellement générateur de satisfaction client ! Déléguer ces tranches horaires à des spécialistes permet de s’enlever la contrainte tout en conservant les bénéfices vis-à-vis des clients et prospects.

Gestion de vos astreintes, soirs et week-ends

Trouver de l’agilité lors de vos pics d’appels

Périodes promotionnelles, sorties de nouvelles offres, nouveaux produits, soldes, absentéisme important, événements phares, confiez tous ces moments générateurs de débordements et de pics d’appels à des spécialistes qui sauront recruter et former vite et pour des périodes définies.

Trouver de l’agilité lors de vos pics d’appels

Comment Call of Success sélectionne les centres de contacts ?

Nous trouvons le bon partenaire pour répondre à vos questions.

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Expertises

Nous avons cartographié les spécialistes de la prospection commerciale au closing en passant par l’externalisation des services clients.

Secteurs

Nous vous trouverons un centre d’appels qui a une expérience dans votre secteur.

Géographie

Vous pouvez trouver un partenaire sur tous les fuseaux horaires de la planète.

Culture & ADN

Nous vous mettrons en relation avec un Centre d’appels qui saura représenter votre culture, votre marque et vos valeurs.

Tarification

Quel que soit votre budget, nous avons des centres de contacts qui peuvent s’adapter à vos moyens.

Souplesse

Que ce soit pour gérer des pics d’activités ou externaliser des volumes constants, nos partenaires ont l’organisation qu’il vous faut.

Taille

Nous avons des partenaires de toute taille qui peuvent s’adapter à votre organisation.

Langues

Nos partenaires ont des talents multilingues, vous pouvez adresser tous les marchés dans toutes les langues du monde.

Call Of Success vous accompagne de la recherche de centre d’appels jusqu’au pilotage de votre futur partenaire

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Le choix parmi les meilleurs partenaires

Définissez et cadrez vos besoins et lancer votre recherche. Nous vous trouvons des centres de contacts triés et sélectionnés en fonction de leurs spécialités et de leurs expertises.

Evaluation de vos besoins

Rencontrer et comparer les partenaires

Nous vous recommandons des centres de contacts adaptés à vos besoins et sélectionnés par nos soins. Comparez les propositions commerciales et les dispositifs. Nous pouvons vous donner notre avis et vous accompagner dans votre sélection.

Sélectionner et signer avec votre futur partenaire

Nous vous aidons à décoder les réponses aux appels d’offre afin de n'en sortir que les éléments indispensables à votre activité. Choisissez le bon partenaire parmi notre réseau et négocier le bon prix et les bonnes conditions.

Un comparateur des prix transparent

Réussir le setup et le lancement de l’externalisation

Le lancement et la formation de vos futures équipes sont des étapes clés. La digitalisation c’est bien, et en même temps elle n’est jamais aussi efficace que combinée à une intervention d’experts pour vous faciliter la mise en production.

Lancer sereinement et former vous au pilotage

Piloter efficacement votre Centre de Contacts

La plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement avec experts et des clés de succès mille fois éprouvées.

Prendre le contrôle de l’externalisation

Former vos équipes au pilotage de Centres de Contacts

Le lancement et la formation de vos futures équipes est un élément clé, la plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement pour lancer avec succès votre externalisation.

Prendre le contrôle de l’externalisation

Nos clients parlent de Call Of Success

Eric, Chief Revenu Officer
Pilote d'activités externalisées
Quanta

Externaliser une partie de mon service commercial avec COS m’a permis de sécuriser le lancement en production en m’appuyant sur leur expertise et de me concentrer sur le management de mon équipe interne."

Aurélien, Fondateur et CEO
Pilote d'activités externalisées
Algar

Merci CALL OF SUCCESS ! Notre experte est une vraie spécialiste de la relation client et de l'externalisation. Elle nous a permis de structurer notre pilotage et récemment d'externaliser notre force commerciale BtoC.

Kévin, Head of Customer Care
Pilote d'activités externalisées
Swile

“ Call Of Success a su parfaitement nous accompagner dans notre démarche d’externalisation. Je n’hésiterai pas à repasser par leurs services ainsi qu’à les recommander en cas de besoin. “

Eric, Chief Revenu Officer
Pilote d'activités externalisées
QUANTA

Externaliser une partie de mon service commercial avec COS m’a permis de sécuriser le lancement en production en m’appuyant sur leur expertise et de me concentrer sur le management de mon équipe interne."

Aurélien, Fondateur et CEO
Pilote d'activités externalisées
ALGAR

Merci CALL OF SUCCESS ! Notre experte est une vraie spécialiste de la relation client et de l'externalisation. Elle nous a permis de structurer notre pilotage et récemment d'externaliser notre force commerciale BtoC.

Kévin, Head of Customer Care
Pilote d'activités externalisées
Swile

“ Call Of Success a su parfaitement nous accompagner dans notre démarche d’externalisation. Je n’hésiterai pas à repasser par leurs services ainsi qu’à les recommander en cas de besoin. “

Nous répondons à vos questions

Les coûts sont-ils toujours moins chers en externe ?
Où sont basés les Centres d'appels de votre réseau ?
Y a-t-il un volume minimum ou un engagement obligatoire?
Comment former les équipes qui vont travailler pour moi ?
Comment piloter les équipes qui vont travailler pour moi ?
Est-il possible de rencontrer les talents qui travaillent dans les centres d'appels ?
Combien coûte la mise en relation avec des Centres de Contacts ?
Combien de temps faut-il pour externaliser une campagne de prospection ou mon service client ?
J'aimerais externaliser mais je l'ai déjà fait par le passé et cela a été un fiasco, que faire ?

Prêt à externaliser

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Réponse et mise en relation avec 3 partenaires sous 48h