WEBINAR Comment faire monter en puissance votre middle management ?

Le turn over est un vrai problème dans l'univers des centres d'appels... 🤯

Et contrairement aux idées reçues, ce n'est pas forcément lié à la pénibilité du métier ou aux conditions de travail astreignantes.Comme dans tous les secteurs d'activités, 50% des départs sont liés au manager. (Source Gallup) 😵

👉 Pourquoi ?

👉 Comment peut-on l'expliquer ?

👉 Que peut-on faire pour monter en puissance le middle management et combattre ce phénomène de turn over ?

Lucie Rieucros de Call of Success vous apporte des éléments de réponses avec Hadryen Chartier de la société Fire Tiger en vous livrant leurs conseils dans ce webinar en replay qui a eu lieu le 15 novembre dernier.

Vous pourrez également écouter les témoignages de Xuân Gimonet de la société Alice's Garden ainsi que Dimitri Girardetti, Associé DG Conseil, qui intervient pour la MGEN.

Au programme du webinar

🛑 Les difficultés que rencontrent les managers de proximité sur les centres d'appels

🚨 Les risques qui en découlent si on ne traite pas ces sujets (démotivation, turn-over, baisse de la performance…)

🩹 Les 2 piliers qui aident à surmonter ces obstacles

📢 Les témoignages exclusifs d’entreprises ayant pris en main ces sujets

Replay du webinar

‍