Ressources pour comprendre pourquoi externaliser

Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
18
April
2024
. 8 min
Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout
Au menu de ce sixième épisode : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels, et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout.
Winback : et si vous externalisiez la reconquête des clients perdus ?
Pourquoi
écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
04
April
2024
. 8 min
Winback : et si vous externalisiez la reconquête des clients perdus ?
Le Winback ou la reconquête des clients perdus (ou sur le point d’être perdus) fait partie des cas d’usage habituels de l’externalisation. Décryptage…
Service commercial : voici combien coûte un recrutement raté en 2024
Pourquoi
écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
13
March
2024
. 10 min
Service commercial : voici combien coûte un recrutement raté en 2024
Dans ce guide pratique, Call Of Success calcule le coût d'un recrutement (réussi et raté) dans le service commercial en 2024.
Taux de conversion et coût par lead (CPL) : les benchmarks sectoriels de l’année pour vous situer
Pourquoi
écrit par CÉLIA CHAMBELLAN
Révisé le
11
March
2024
. 8 min
Taux de conversion et coût par lead (CPL) : les benchmarks sectoriels de l’année pour vous situer
L’analyse du coût par lead (CPL) et du taux de conversion de votre secteur vous donnera une idée sur la pertinence de votre stratégie d’acquisition.
La durée de vie des leads n'a jamais été aussi courte : êtes-vous outillé pour les traiter rapidement ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
15
February
2024
. 8 min
La durée de vie des leads n'a jamais été aussi courte : êtes-vous outillé pour les traiter rapidement ?
La génération de leads est une discipline complexe et coûteuse. Êtes-vous outillé pour traiter vos leads rapidement afin de maximiser les chances de conversion ?
Service client : voici combien coûte un recrutement raté en 2024
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
09
February
2024
. 8 min
Service client : voici combien coûte un recrutement raté en 2024
Dans cet article de synthèse, Call Of Success calcule le coût d’un recrutement (réussi et raté) dans le service client.
Comment prospecter efficacement par téléphone : 7 conseils
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
17
November
2023
. 8 min
Comment prospecter efficacement par téléphone : 7 conseils
Apprendre la prospection téléphonique avec Call of Success : 7 conseils pour réussir et à atteindre vos objectifs.
Top 10 des cas d’usages d’externalisation pour un service commercial
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
26
March
2023
. 6 min
Top 10 des cas d’usages d’externalisation pour un service commercial
Qu'est ce que les entreprises externalisent au niveau de leur service commercial ? Découvrez 10 cas d'usage pour gagner en efficacité pour générer plus de vente.
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Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
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Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
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