Sujet : Presse

Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout

Revue de presse #5 : Air France se met à l’IA, retour sur la 1ère édition du salon All4Customer

Revue de presse #3 : Air Canada piégé par son chatbot, les USA interdisent les robocalls et Teleperformance plonge en bourse

Revue de presse #2 : les clients n’aiment pas les chatbots trop humains, le service client conditionne la fidélisation et les bémols du « service client de l’année »