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8/9/25
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La logique économique vs. la spécialisation : externaliser pour payer moins, ou externaliser pour faire mieux ?
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2/9/25
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25/7/25
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15/7/25
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Revue de presse #20 : l’IA continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
27/6/25
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Externaliser au Maroc : les 5 forces des centres d’appels marocains
16/6/25
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2/6/25
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