Web Call Back

Service permettant à un utilisateur web de se faire rappeler en cliquant directement sur un bouton et en précisant la date et l’heure à laquelle il sera disponible. Il peut se faire rappeler instantanément ou en différé. Il s’agit d’un bouton présent sur le site web de l’entreprise qui est relié au centre de contacts.

Ce service a deux grandes vertus : 

• il permet d’éliminer le temps d’attente, générateur d’insatisfaction car le client peut choisir le créneau sur lequel il souhaite être rappelé
• c’est également un excellent levier d’optimisation de votre taux de transformation car il permet de vous mettre en contact avec les internautes qui étaient encore hésitants

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