TMK : Télémarketing

Stratégie d’entreprise consistant à entrer en contact avec des prospects ou des clients suite à une action marketing (appels entrants comme sortants). Une campagne de télémarketing vise à susciter l’intérêt des prospects et clients pour un produit ou un service de l’entreprise. Les agents qui opèrent ces campagnes sont communément appelés télémarketeurs, téléacteurs ou téléprospecteurs quand il s’agit de BtoC. Dans le jargon BtoB, les commerciaux sont appelés SDR ( Sales Development Representative) ou Business developers.

Les actions de télémarketing ont pour objectifs de:

• vendre en direct des produits ou services
• générer des leads (il s’agit de prise de RDV pour les commerciaux)
• ou encore faire du lead nurturing.

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