Retrouvez tous les contenus utiles sur le sujet : Outil

Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout

Revue de presse #4 : une enquête Odoxa étrille les chatbots, Microsoft lance Copilot pour le service client et l’État lance l’appli SignalConso

Revue de presse #2 : les clients n’aiment pas les chatbots trop humains, le service client conditionne la fidélisation et les bémols du « service client de l’année »

Enquêtes de satisfaction : 10 astuces pour optimiser votre taux de retour

Legimedia : Audit stratégique du service client et accompagnement de l’équipe managériale

La boîte à outils du service client et service commercial

L’importance du plan de vente pour réussir sa prospection

Pilotage d’un centre d’appels : Faut-il s’équiper d’un SVI ?

Pilotage d’un centre d’appels : comment gérer le Cross canal ?