Scoring

Terme utilisé par le marketing, il s’agit d’attribuer une valeur à un prospect ou à un client. Cette valeur peut par exemple correspondre au niveau d’appétence pour un produit ou un service ou encore à une espérance de gain. Le scoring est calculé à partir de données qualitatives et quantitatives sur le client/prospect ou sur ses habitudes de consommation. Il permet d’optimiser les campagnes de fidélisation et de vente.