Lead nurturing
Il s’agit d’une méthodologie visant à maintenir ou renforcer la relation avec les prospects pour faire avancer le lead dans le tunnel de transformation à travers par exemple l’envoi de séquences de mails automatisés, ou de messages sur les réseaux sociaux.
Certains centres de contacts sont en mesure d’utiliser cette approche multicanale en vue d’améliorer leur performance commerciale.
Des outils existent permettant d’automatiser totalement l’envoi de ces mails ou de ces messages.
