Login / Logout

c’est une procédure visant à se connecter à une interface/un logiciel. Dans le milieu des call centers, l’état de login signifie que l’agent est connecté au système de téléphonie. A l’inverse lorsque l’agent est logout, cela signifie qu’il est hors connexion et donc inapte à recevoir ou passer des appels.

Dans les faits, nous utilisons tous ces termes pour évoquer la connexion à n’importe quel outil ou espace client.