Il s’agit d’un outil permettant de centraliser, enregistrer, suivre et exploiter l’ensemble des données des prospects et des clients. C’est un outil essentiel utilisé pour chaque contact prospect/client par les équipes en centre de contacts.
Un outil CRM permet notamment :
De nombreux logiciels existent sur le marché à des prix et fonctionnalités très variables. Call of Success peut vous accompagner dans la sélection et la mise en place de votre outil CRM.