Taux d’exploitation
Cet indicateur sert à suivre l’avancement du traitement d’un fichier.
Il s’agit du pourcentage de fiches clôturées sur le volume de fiches injectées de ce fichier. Il est fondamental de suivre ce KPI car il permet d’anticiper les besoins de vos commerciaux en fiches.
Son évolution varie fortement en fonction:
- de la stratégie d’appel (horaires d’appels, nombre de tentatives d’appels, écart entre chaque tentative,...)
- de la qualité des fiches et des contacts
- de la joignabilité
- du volume d’agents sur la campagne vs le volume de fiches,...
