Outbound

L’outbound marketing est une stratégie consistant à aller chercher l’intérêt du prospect par le biais d’actions commerciales et publicitaires. Il s’agit d’une stratégie bien plus invasive que l’inbound marketing qui permet d’atteindre une cible plus large dans un délai plus court et de faire connaître la marque ou le produit.

Dans l’univers des centres de contacts, une campagne outbound désigne une campagne de prospection téléphonique. Elle peut cependant mixer différents canaux : appels téléphoniques, envois d’emailings, sollicitations sur les réseaux sociaux,....

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