Outsourcing

C’est un terme désignant le fait de déléguer à un prestataire externe l’exécution d’une ou plusieurs tâches qui étaient jusqu’alors réalisées en interne.

Externaliser son service client ou son service commerciale devient une pratique de plus en plus courante en France car cela permet :

• de se concentrer sur son cœur de métier
• de gagner en productivité
• de réaliser des économies d’échelle
• de gagner en flexibilité
• …

Si vous vous interrogez sur les avantages à externaliser votre service client ou votre service commercial, nous vous invitons à visionner le webinar qui traite en particulier de l’externalisation des ventes.