Taux de faux numéros

Il s’agit du pourcentage de faux numéros sur le nombre d’appels émis lors d’une campagne d’appels sortants. Dans un fichier de prospection il est possible d’avoir des coordonnées erronées et notamment des faux numéros : 

• Il n’y a pas le bon nombre de chiffres pour un numéro de téléphone
• le numéro ne correspond pas au contact que vous souhaitiez joindre
• le numéro n’est plus attribué

Il est important de suivre cet indicateur car il permet de mesurer directement la qualité du fichier d’appels.