Anti-churn

Certaines entreprises mènent des campagnes de lutte antichurn visant à réduire le taux d’attrition ou le churn qui peut s’avérer être très coûteux.

Cela consiste en amont à bien comprendre qui sont les clients qui résilient, pour quelles raisons, à quel moment, de quelle façon et ce qui les aurait fait rester. Le churn mérite d’être correctement appréhendé avant de mettre en place une stratégie commerciale de lutte anti-churn.

N’hésitez pas à faire appel à nos services si vous souhaitez être accompagné dans ce diagnostic.