Inbound

L’inbound marketing est une stratégie d’entreprise pour attirer naturellement les prospects sans avoir à mettre en place de démarchage commercial. Cela consiste à susciter l’intérêt des prospects en les attirant notamment sur le site internet de la marque. L’objectif est évidemment de convertir les visiteurs en leads ensuite.

Dans l’univers des centres d’appels, une campagne inbound correspond à une activité d’appels entrants sur laquelle les prospects se manifestent volontairement pour obtenir un renseignement sur une offre ou directement souscrire.