Coprod : Comité de production

Il s’agit d’une instance indispensable à mettre en place pour piloter un centre de contacts externe.

C’est un comité hebdomadaire très opérationnel qui permet de piloter finement l’activité et de réagir rapidement en cas de difficultés rencontrées par le prestataire. Pendant 30 minutes ou 1 heure, l'objectif est de faire le point sur les résultats de la semaine précédente et de faire un état sur le plan d’actions en cours.

Cela permet :

De suivre votre activité de façon opérationnelle en ayant connaissance de l’évolution des résultats de votre partenaire toutes les semaines
D’avoir des explications sur certaines données constatées dans les reportings quotidiens
De challenger et suivre le plan d’actions du partenaire de façon régulière

Plus d'informations sur le COPROD :