Qualité

Top 10 des cas d’usages d’externalisation pour un service client

5 astuces pour optimiser votre taux de retour aux enquêtes de satisfaction

La visio assistance viendra-t-elle détrôner le canal téléphonique ?

Les 7 étapes clés pour construire une grille d’écoute efficace

CocoonCenter : Audit du service client et accompagnement

Alice’s Garden : Audit du service client et commercial

Adore Me : Audit du service client externalisé et coaching du management

Swile : externaliser une partie de son Service Client

Pilotage d'un centre d'appels : qu'est-ce que la double écoute ?