Ressources pour cadrer votre projet

Cadrer

écrit par CÉLIA CHAMBELLAN

Comment définir et cadrer vos besoins avant d’externaliser votre call center ?

Call of Success vous dévoile les principaux points d'attention pour cadrer vos besoins et processus et faire un ainsi le bon choix de prestataire pour externaliser votre service client ou service commercial.

Comment choisir son modèle de facturation pour externaliser son centre d’appels ?

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écrit par CÉLIA CHAMBELLAN

Comment choisir son modèle de facturation pour externaliser son centre d’appels ?

Le choix du mode de facturation est un critère important dans le calcul du coût d’un prestataire. Voyons ensemble les différentes possibilités.

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Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?

Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.

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Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes

Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ?

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