Ressources pour comprendre pourquoi externaliser

Centre d’appels : comment éviter une mise en attente (MEA) trop importante ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
17
February
2022
. 10 min
Centre d’appels : comment éviter une mise en attente (MEA) trop importante ?
Quelles sont les stratégies pour piloter et optimiser la mise en attente (MEA) de vos clients ? Voici les 6 réponses de Call of Success : calcul, délai raisonnable, analyse, leviers d'amélioration.
Top 10 des questions-réponses pour tout savoir sur la prospection téléphonique
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
04
February
2022
. 3 min
Top 10 des questions-réponses pour tout savoir sur la prospection téléphonique
Que faut-il savoir avant de se lancer en prospection téléphonique ? Call of success fait le points sur les objectifs avant de vous lancer, la législation, l'importance de votre fichier de prospection, le plan de vente et les KPIs à suivre.
Qu’est-ce qu’un centre d’appels ? Tout savoir sur les call centers
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
21
January
2022
. 7 min
Qu’est-ce qu’un centre d’appels ? Tout savoir sur les call centers
Comment fonctionne un call center ? Quels sont les services proposés par un centre d’appels ? Peut-il intervenir à toutes les étapes du parcours client ? Découvrez nos éléments de réponses.
Recrutement des commerciaux : pourquoi les call centers font mieux que vous ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
07
January
2022
. 5 min
Recrutement des commerciaux : pourquoi les call centers font mieux que vous ?
Passer par un call center pour son département Sales, c’est beaucoup d’atouts et quelques désavantages. On vous résume pourquoi il est pertinent de faire appel à un centre d'appels pour gérer le recrutement de vos commerciaux.
Pourquoi et comment externaliser votre force de vente et votre service client ?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
23
December
2021
. 4 min
Pourquoi et comment externaliser votre force de vente et votre service client ?
Souplesse, savoir-faire, management, productivité, ressources sont autant de choses que l'on recherche avec l'externalisation.
Pourquoi penser “externalisation commerciale” dans votre stratégie?
Pourquoi
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
23
December
2021
. 45 min
Pourquoi penser “externalisation commerciale” dans votre stratégie?
Et si externaliser une partie de votre process commercial vous permettait de booster vos ventes internes ? On en parle dans un webinar.
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Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
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Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
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