Call of success
Ressources
Blog

La Revue de Presse de Call Of Success

Revue de presse #2 : les clients n’aiment pas les chatbots trop humains, le service client conditionne la fidélisation et les bémols du « service client de l’année »
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
15
February
2024
. 6 min
Revue de presse #2 : les clients n’aiment pas les chatbots trop humains, le service client conditionne la fidélisation et les bémols du « service client de l’année »
Quoi de neuf dans le monde du service client et des centres d’appels ? Call of Success vous propose le 2e épisode de sa revue de presse bimensuelle.
Revue de Presse #1 : l’Inde met un pied dans l’outsourcing new age, les PME externalisent en masse et les DRH sifflent la fin de la récré
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
February
2024
. 3 min
Revue de Presse #1 : l’Inde met un pied dans l’outsourcing new age, les PME externalisent en masse et les DRH sifflent la fin de la récré
Au menu de cette première revue de presse : l’Inde met un pied dans l’outsourcing new age, les PME externalisent et les DRH sifflent la fin de la récré.
Revue de presse #22 : le e-commerce français en force, IKEA champion de l’omnicanal et les USA veulent « démasquer » le service client par IA
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
September
2025
. 8 min
Revue de presse #22 : le e-commerce français en force, IKEA champion de l’omnicanal et les USA veulent « démasquer » le service client par IA
Le e-commerce français sabre le champagne, IKEA domine le baromètre de l'omnicanalité et les USA veulent « démasquer » le service client par IA.
Revue de presse #21 : les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
25
July
2025
. 8 min
Revue de presse #21 : les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides
Les services publics peinent à performer au téléphone et l’outsourcing français marque le pas malgré des chiffres solides.
Revue de presse #20 : l’IA continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
27
June
2025
. 10 min
Revue de presse #20 : l’IA continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
L’IA qui continue de bouleverser les centres d’appels, Lemlist qui (re)découvre le téléphone, et la dette technique qui freine l’IA…
TOUTES NOS THEMATIQUES
News
Pourquoi externaliser
Cadrer votre projet
Trouver un centre d'appels
Lancer l'externalisation
Piloter le centre d'appels
NOS LIVRES BLANCS
Pourquoi et comment externaliser efficacement votre relation client ?
Vous souhaitez externaliser votre service client ou commercial ? Le champ des possibles est très large. Dans ce guide pratique, Call of Success détaille l’ensemble des critères à prendre en compte pour aborder sereinement votre projet d’externalisation.
LIRE LE SOMMAIRE
Tout savoir sur les tarifs des centres d'appels externes
Vous envisagez l’externalisation de tout ou partie de votre service client ou service commercial, mais vous n’avez aucune idée sur le coût de ce projet ? Vous vous interrogez sur l’intérêt économique de l’externalisation ? Vous savez que l’externalisation permet de gagner en productivité et en performance, mais à quel prix ? 
LIRE LE SOMMAIRE
Voir tous nos livres blancs
Mon compte
Me connecter
Pour les centres d'appels
Découvrir notre communautéRejoindre Call Of Success
À propos
Qui sommes-nous ?Fonctionnalités de la plateformeNous contacter
Copyright © 2022 Call of Success - Tous droits réservés - Politique de Confidentialité - CGV et Mentions légales