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La Revue de Presse de Call Of Success

Revue de presse #8 : Google veut en finir avec l’attente au téléphone et l’IA stimule les investissements dans les Call Centers français
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
23
May
2024
. 6 min
Revue de presse #8 : Google veut en finir avec l’attente au téléphone et l’IA stimule les investissements dans les Call Centers français
Parmi les sujets de ce 8e épisode : Google veut en finir avec l’attente au téléphone et l’IA stimule les investissements dans les Call Centers français.
Revue de presse #7 : les Français et le service client, le « droit de parler à un humain » et l’état des lieux mitigé des centres d’appels européens
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
30
April
2024
. 8 min
Revue de presse #7 : les Français et le service client, le « droit de parler à un humain » et l’état des lieux mitigé des centres d’appels européens
Au menu de ce septième épisode : les Français et le service client, le « droit de parler à un humain » et l’état des lieux mitigé des centres d’appels européens.
Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
18
April
2024
. 8 min
Revue de presse #6 : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout
Au menu de ce sixième épisode : Mercedes mise sur Gemini, un podcast sur l’IA dans les centres d’appels, et un outil pour détecter ou prédire les cas de burnout.
Revue de presse #5 : Air France se met à l’IA, retour sur la 1ère édition du salon All4Customer
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
April
2024
. 6 min
Revue de presse #5 : Air France se met à l’IA, retour sur la 1ère édition du salon All4Customer
Au menu de ce cinquième épisode : Air France se met à l’IA et retour sur la première édition du salon All4Customer…
Revue de presse #4 : une enquête Odoxa étrille les chatbots, Microsoft lance Copilot pour le service client et l’État lance l’appli SignalConso
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
19
March
2024
. 7 min
Revue de presse #4 : une enquête Odoxa étrille les chatbots, Microsoft lance Copilot pour le service client et l’État lance l’appli SignalConso
Au menu de ce quatrième épisode : une enquête Odoxa étrille les chatbots, Microsoft lance Copilot pour le service client et l’Etat lance l’appli SignalConso.
Revue de presse #3 : Air Canada piégé par son chatbot, les USA interdisent les robocalls et Teleperformance plonge en bourse
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
29
February
2024
. 6 min
Revue de presse #3 : Air Canada piégé par son chatbot, les USA interdisent les robocalls et Teleperformance plonge en bourse
Au menu de ce troisième épisode : Air Canada piégé par son chatbot, les USA interdisent les robocalls et Teleperformance plonge en bourse.
Revue de presse #2 : les clients n’aiment pas les chatbots trop humains, le service client conditionne la fidélisation et les bémols du « service client de l’année »
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
15
February
2024
. 6 min
Revue de presse #2 : les clients n’aiment pas les chatbots trop humains, le service client conditionne la fidélisation et les bémols du « service client de l’année »
Quoi de neuf dans le monde du service client et des centres d’appels ? Call of Success vous propose le 2e épisode de sa revue de presse bimensuelle.
Revue de Presse #1 : l’Inde met un pied dans l’outsourcing new age, les PME externalisent en masse et les DRH sifflent la fin de la récré
News
écrit par SYLVAIN DE LY
Révisé le
02
February
2024
. 3 min
Revue de Presse #1 : l’Inde met un pied dans l’outsourcing new age, les PME externalisent en masse et les DRH sifflent la fin de la récré
Au menu de cette première revue de presse : l’Inde met un pied dans l’outsourcing new age, les PME externalisent et les DRH sifflent la fin de la récré.
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