Fiche clôturée

Un fichier d’appels dans le cadre d’une campagne de prospection ou de fidélisation en appels sortants contient plusieurs fiches de contacts qualifiés.

Une fiche clôturée est une fiche qui ne sera plus contactée dans le cadre de la campagne, il s’agit d’une fiche qualifiée automatiquement ou manuellement par le conseiller pour les motifs suivants :

• le conseiller a réussi à joindre le prospect ou le client, quelque soit l’issue de la conversation, la fiche n’a plus lieu d’être contactée une nouvelle fois
• le prospect ou le client n’a pas été joint mais le volume de tentatives d’appels maximum a été atteint
• la fiche est inexploitable car il s’agit d’un faux numéro

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