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Lettre T
Taux de reconquête
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Taux de reconquête
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Taux de reconquête

C’est le pourcentage de clients reconquis sur le volume de clients ayant exprimés leur volonté de résilier leur offre. Il s’agit d’un indicateur permettant de mesurer la performance commerciale de l’équipe pour retenir un client qui souhaiterait résilier son contrat.