Il s’agit du pourcentage de contacts argumentés sur le volume d’appels décrochés. C’est un indicateur phare des campagnes d’appels sortants en centres d’appels et qui doit être suivi au global et par collaborateur. Pour booster la performance commerciale de vos équipes, il existe 3 leviers :
Vous vous demandez quel est le bon taux de contacts argumentés à atteindre ? Contactez-nous !