Améliorez votre parcours client grâce à l'omnicanalité de vos points de contacts, offrez une qualité de service irréprochable en externalisant avec des centres de contacts spécialisés.
Créer une hotline client VIP
Offrir du Personal Virtual Shopping
Clienteling
Gérer vos appels entrants prospects
Gérer vos demandes prospects via WhatsApp
Vérifier et qualifier vos fichiers de leads
Rappel des paniers abandonnés
Enrichir un fichier de contacts
Campagnes de rappels
Gestion du chat des prospects
Support VIP par chat
Hotline et traitement de ticketing
Gestion de commandes
Remboursements
Validation d'identité
C’est le poids des ventes e-commerce du secteur du luxe prévu en 2025.
des Millennials sont en demande d’expériences intégrées et multi-channel
Proposer une expérience qui laissera un souvenir exceptionnel à vos clients, bénéficier d’un savoir-faire digital et d’un savoir-être humain pour satisfaire les clients les plus exigeants grâce à de véritables ambassadeurs externalisés.
Le désir d'immédiateté des consommateurs et de pouvoir échanger de façon permanente avec la marque peut être assouvi en faisant appel à des centres externes spécialisés dans la gestion de parcours client omnicanal.
Concentrer vos équipes internes sur des actes à forte valeur ajoutée vous permet d’externaliser des actes simples qui seront traités de manière plus productive par des spécialistes de ces métiers.
Grâce à l'externalisation, votre service client est présent et disponible en permanence, proposant une amplitude horaire bien plus importante qu'en interne.
Définissez et cadrez vos besoins et lancer votre recherche. Nous vous trouvons des centres de contacts triés et sélectionnés en fonction de leurs spécialités et de leurs expertises.
Nous vous recommandons des centres de contacts adaptés à vos besoins et sélectionnés par nos soins. Comparez les propositions commerciales et les dispositifs. Nous pouvons vous donner notre avis et vous accompagner dans votre sélection.
Nous vous aidons à décoder les réponses aux appels d’offre afin de n'en sortir que les éléments indispensables à votre activité. Choisissez le bon partenaire parmi notre réseau et négocier le bon prix et les bonnes conditions.
Le lancement et la formation de vos futures équipes sont des étapes clés. La digitalisation c’est bien, et en même temps elle n’est jamais aussi efficace que combinée à une intervention d’experts pour vous faciliter la mise en production.
La plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement avec experts et des clés de succès mille fois éprouvées.
Le lancement et la formation de vos futures équipes est un élément clé, la plateforme Call Of Success vous guide dans toutes les étapes et vous propose des formules d’accompagnement pour lancer avec succès votre externalisation.
Externaliser une partie de mon service commercial avec COS m’a permis de sécuriser le lancement en production en m’appuyant sur leur expertise et de me concentrer sur le management de mon équipe interne."
Merci CALL OF SUCCESS ! Notre experte est une vraie spécialiste de la relation client et de l'externalisation. Elle nous a permis de structurer notre pilotage et récemment d'externaliser notre force commerciale BtoC.
“ Call Of Success a su parfaitement nous accompagner dans notre démarche d’externalisation. Je n’hésiterai pas à repasser par leurs services ainsi qu’à les recommander en cas de besoin. “
Externaliser une partie de mon service commercial avec COS m’a permis de sécuriser le lancement en production en m’appuyant sur leur expertise et de me concentrer sur le management de mon équipe interne."
Merci CALL OF SUCCESS ! Notre experte est une vraie spécialiste de la relation client et de l'externalisation. Elle nous a permis de structurer notre pilotage et récemment d'externaliser notre force commerciale BtoC.
“ Call Of Success a su parfaitement nous accompagner dans notre démarche d’externalisation. Je n’hésiterai pas à repasser par leurs services ainsi qu’à les recommander en cas de besoin. “
Nous avons identifié les meilleurs acteurs de la gestion de la relation client pour le secteur du luxe. Quelles que soient les questions que vous vous posez, il n’y a pas de mauvaises raisons pour externaliser une activité, il n’y a que des mauvaises façons de le faire ou des mauvais moments pour le faire. En sélectionnant le bon partenaire pour vous accompagner dans cette aventure, les bénéfices sont multiples !
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